TQ云呼叫中心中文版是一款非常优秀的企业办公应用软件,TQ云呼叫中心官方版提供沟通系统、工具、流程、数据,企业自有系统提供客户信息处理与存储,TQ云呼叫中心中文版提供全程通讯数据记录存储和实时监控,消除企业管理信息孤岛,为企业重大市场决策提供客观的通讯统计数据支撑。通过输入相关数据保存到系统之中,方便下次回访,从而提高签单率,支持协同办公及oa打卡等功能,增加企业办公效率,需要的公司快来体验吧。
软件功能:
1、灵活自由的IVR语音导航定制:用户可以根据需要随时自行修改IVR语音导航,确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务,提高用户体验。设置呼叫队列,来电智 能分配到指定策略的座席人员。
2、客户来电,自动弹出来电者的信息资料:来电弹屏,调取客户关系管理系统(CRM)的数据,老客户来电,座席人员就能立即知道对方的资料信息、之前服务情况,拉近客户与企业 的距离。
3、指挥中心,座席人员工作情况一目了然:现场管理,规范座席代表的工作情况。实时会话情况,点击即可查看座席人员会话情况。
4、客户关系管理系统(CRM:无论在通过在线咨询、400电话、免费电话还是直线电话呼入的客户,均整合到客户关系管理系统(CRM)中,方便跟踪管理,全方位帮您获取、保存、增加客户。
软件特点:
1、操作更简单;界面一体化,操作简单
2、TQ云呼叫中心系统提供沟通系统、工具、流程、数据,企业自有系统提供详细客户信息处理与存储,将TQ呼叫中心与企业自有系统集成,客户来电时显示完整客户信息
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